填空題

隨著手機(jī)短信被越來(lái)越多的人群接受，充分利用手機(jī)短信在（）、（）、（）等隨時(shí)奉上客戶(hù)經(jīng)理的問(wèn)候與祝福，有利于贏得客戶(hù)的好感。

答案： 周末；節(jié)假日；客戶(hù)生日
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潛在客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度是由（）、（）和（）共同決定的。
答案： 客戶(hù)個(gè)人類(lèi)型；挖掘成本；預(yù)期收益
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