A、持卡人須持有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點申請解除鎖定,重新開通賬戶。 B、在申請解除鎖定時,允許持卡人連續(xù)驗證三次原密碼,如原密碼正確,可辦理解除賬戶鎖定手續(xù)。 C、若忘記正確密碼,需辦理密碼掛失。 D、貸記卡密碼鎖定后,持卡人可致電我行信用卡中心服務(wù)熱線8008200588申請解鎖。
A、請保留交易回單,及時與設(shè)備所在網(wǎng)點管理人員聯(lián)系取卡; B、網(wǎng)點營業(yè)期間內(nèi),客戶可持本人身份證要求取卡,營業(yè)時間之外發(fā)生吞卡,請于吞卡次日起3個工作日內(nèi),持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所在網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù); C、委托他人代領(lǐng)時,還須同時提供代領(lǐng)人身份證件及法定授權(quán)委托書到網(wǎng)點領(lǐng)取吞卡。如客戶不能提供交易回單的、卡片上沒有持卡人簽名,應(yīng)要求客戶進(jìn)行密碼驗證。 D、離行式自助設(shè)備發(fā)生吞卡,聯(lián)系95533處理。
A、ATM機具或系統(tǒng)發(fā)生故障; B、持卡人操作失誤,如超時未取卡、強行插卡等; C、在退卡后,若未取走卡,超時后自助設(shè)備會自動吞卡; D、掛失卡、被竊卡、欺詐卡等。