多項選擇題

下列選項中，投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有（）

A、對不起，按照規(guī)定，這是不行的，請原諒
B、我不清楚，不知道幾天能到
C、這是規(guī)定的，請您理解、配合、支持我們的工作
D、我不管訂報，到郵局去訂

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