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A.對(duì)客戶提出的要求盡量滿足，無法滿足的應(yīng)當(dāng)耐心說明情況
B.不歧視客戶，公平對(duì)待不同民族.性別.年齡的客戶
C.熱情地為客戶服務(wù)提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議
D.為客戶保密信息
E.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性理財(cái)產(chǎn)品的收益率作出承諾

A.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和金融狀況有較全面的了解
B.熟知與自身崗位相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)及與管理有關(guān)的法規(guī)，
C.具備勝任本職工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能
D.對(duì)金融監(jiān)管體制和所從事業(yè)務(wù)涉及的監(jiān)管規(guī)定有較深的了解
E.對(duì)銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的作用有所了解