多項(xiàng)選擇題

客戶工程師為客戶提供的故障報(bào)告應(yīng)包含（）。

A.客戶名稱、電路編號(hào)
B.故障發(fā)生時(shí)間、客戶申告時(shí)間、業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間、業(yè)務(wù)不可用時(shí)長(zhǎng)、客戶原因的免責(zé)時(shí)長(zhǎng)
C.故障處理關(guān)鍵步驟、故障定位、原因分析
D.改進(jìn)措施和建議

微信掃碼免費(fèi)搜題