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A、收費班組人員向收費島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出救援呼叫；收費員跑往收費島或無作案分子控制的方向，同班安全員、班長進行掩護。
B、收費島人員發(fā)現(xiàn)案情后，立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫救援。收費島人員（出口收費員要以保護好自身的票款為主）聞警后及時判明作案人員及兇器，持械支援遭劫班組、合力控制作案分子；不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車輛車型、號牌、及其兇器特征。
C、監(jiān)控員接報后立即向值班領導和“110”報警，盡可能地調整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)，做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
D、本單位其他人員聞訊后，立即持械趕現(xiàn)場支援。

A、調整廣場攝像機，地車輛進行抓拍和錄像。
B、把沖卡的時間、沖卡車輛特征（車牌號、顏色、車類）、逃往方向、設施是否有損壞等信息通知路政值班員。
C、通知值班站長。
D、在《監(jiān)控工作記錄》與《收費監(jiān)控信息處理記錄表》上做好記錄，保存好錄像資料。