單項(xiàng)選擇題

秘書在接聽埋怨電話時(shí)，應(yīng)（）。

A.奉告對(duì)方自己很忙，暗示沒有時(shí)刻聽他措辭
B.開宗明義地把問題直接引上正題
C.拒絕對(duì)方，奉告對(duì)方自己力所不及
D.聽對(duì)方把話說完，回話時(shí)語調(diào)安詳、沉穩(wěn)

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