單項選擇題

秘書在接聽埋怨電話時，應(yīng)（）。

A.奉告對方自己很忙，暗示沒有時刻聽他措辭
B.開宗明義地把問題直接引上正題
C.拒絕對方，奉告對方自己力所不及
D.聽對方把話說完，回話時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)

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