多項(xiàng)選擇題

對于提問中使用的封閉式問題，通常多適用于（）

A.談話開始時，為使談話順利進(jìn)行
B.談話對方是少言寡語的人
C.結(jié)束談話前的總結(jié)
D.快速的確認(rèn)事實(shí)
E.需要獲得更多的信息時

你可能感興趣的試題

對于服務(wù)的闡述與要求，下述何者是正確恰當(dāng)?shù)?？（?/h4>

A.服務(wù)發(fā)自于內(nèi)心，表現(xiàn)于外表、態(tài)度與行為
B.服務(wù)就是做好自己的業(yè)務(wù)即可
C.滿足客戶的所有要求就可以做好服務(wù)
D.服務(wù)是指從客戶見面第一時刻就開始
E.服務(wù)的最終目的就是創(chuàng)造短期利益最大化

多項(xiàng)選擇題

不是每個客戶都會投訴的，客戶不投訴的原因有（）

A.反正問題不大，忍了吧
B.抱怨沒有用，不可能解決問題
C.投訴太麻煩，耗時耗力不值得
D.客戶怕受到售后服務(wù)中心人員打擊報(bào)復(fù)
E.與其投訴，不如到其它售后服務(wù)中心維修保養(yǎng)

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對于提問中使用的封閉式問題，通常多適用于（）

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對于服務(wù)的闡述與要求，下述何者是正確恰當(dāng)?shù)?？（?/h4>

不是每個客戶都會投訴的，客戶不投訴的原因有（）

對于提問中使用的封閉式問題，通常多適用于（）

對于服務(wù)的闡述與要求，下述何者是正確恰當(dāng)?shù)?？（?/h4>