單項選擇題

若客人在退房時出示有效家賓卡,前臺的處理不符合標(biāo)準(zhǔn)的哪項()?

A.先核準(zhǔn)是否是客人本人的有效家賓卡,向前廳經(jīng)理/副理匯報請示
B.核對后,在PMS系統(tǒng)進行房金拆帳操作,拆分出會員房價和折扣部分
C.采取分開A/B帳方式,將折扣部分與客人實際消費帳目分開
D.打印兩部分《賓客賬單》,分別請客人簽字確認,折扣部分由前臺服務(wù)員作沖帳處理(當(dāng)班經(jīng)理)

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