單項(xiàng)選擇題

根據(jù)酒店對“DND”房間的處理標(biāo)準(zhǔn)，以下操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.下午14：30客房經(jīng)理打電話詢問DND房間內(nèi)客人是否需要打掃
B.對客人不在房間且沒有行李的情況，客房經(jīng)理須隨時關(guān)注客人情況，及時為客人提供清掃服務(wù)
C.下午，客房經(jīng)理須將“DND”情況與前臺經(jīng)理/副理、以及中班服務(wù)員交接
D.若DND狀態(tài)一直持續(xù)到晚上，前臺須在21點(diǎn)前打電話至房間詢問客人，防止發(fā)生意外

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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員收到前臺通知：“203房間需要送2雙拖鞋”，服務(wù)員到房間門口發(fā)現(xiàn)該房間掛著DND牌，以下正確的操作是哪項(xiàng)（）？

A.按進(jìn)出門流程敲門，為客人送拖鞋。
B.報告客房經(jīng)理，安排二人進(jìn)入房間。
C.聯(lián)系前臺，由前臺電話與客人確認(rèn)后再做處理。
D.不要擅自敲門進(jìn)入房間，但需做好記錄。

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)檢查退房流程要求，以下操作不正確是哪項(xiàng)（）？

A.當(dāng)同時有兩間退房需要檢查時，查房時間控制在6分鐘
B.為他人檢查退房，須將退房信息告知服務(wù)員
C.團(tuán)隊(duì)退房可同時安排幾個人一起查房
D.查房順序?yàn)椋洪T后衣柜――衛(wèi)生間――房間

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