單項選擇題

為提高酒店家賓卡的銷售量，下列關于對家賓卡的銷售方法及技巧運用，不符合操作規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺員工需把握客人心理，尤其對折扣優(yōu)惠感興趣的客人應抓住機會進行推薦
B.因中介客戶有傭金返還，前臺服務員應爭取把中介客人轉化為家賓會員
C.前臺員工銷售時需巧妙運用語言，簡潔明了，找準客人需求，有針對性的回答客人問題
D.對上門預訂、續(xù)住、購買小商品等客人尋找機會進行銷售家賓卡

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單項選擇題

家賓會員是如家的忠誠客戶，酒店需做好日常的維護工作，以下所列選項中，對家賓會員的維護方法，描述正確的有哪些（）？（1）公司/城區(qū)不定期推出會員促銷活動（2）通過CRS平臺向會員發(fā)送城區(qū)或店內的最新活動信息（3）城區(qū)統(tǒng)一組織，持有如家家賓卡在其他關聯(lián)行業(yè)，享有一定優(yōu)惠（4）酒店建立家賓客人檔案，進行電話回訪，征詢客人入住意見（5）提供增值服務，如贈送早餐、果盤、小禮品、免費洗衣等（6）酒店利用短信平臺、電子郵件等渠道發(fā)送節(jié)假日祝福短信

A.（1）（2）（3）（5）（6）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（1）（2）（4）（5）（6）
D.所有選項皆對

單項選擇題

根據(jù)如家會員積分兌換免房券的操作流程，下列描述錯誤的是哪項（）？

A.免房券分為電子免房券和紙質免房券，價值分別為200元和218元
B.電子免房券是會員用15000積分在如家官網(wǎng)進行兌換或通過客服中心進行人工兌換
C.客人如使用電子免房券的訂單發(fā)生noshow，該電子免房券將作廢
D.客人使用免費券的金額，不享受積分累計，免房券不可與其他優(yōu)惠券同時使用

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為提高酒店家賓卡的銷售量，下列關于對家賓卡的銷售方法及技巧運用，不符合操作規(guī)范的是哪項（）？

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根據(jù)如家會員積分兌換免房券的操作流程，下列描述錯誤的是哪項（）？

為提高酒店家賓卡的銷售量，下列關于對家賓卡的銷售方法及技巧運用，不符合操作規(guī)范的是哪項（）？

根據(jù)如家會員積分兌換免房券的操作流程，下列描述錯誤的是哪項（）？