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單項選擇題

下列關于客房硬件專項檢查項目的描述正確的是哪項（）？（1）生銹（2）發(fā)霉、腐爛（3）破損（4）污漬（5）變形

A.（1）（2）（3）
B.（2）（3）（4）
C.（3）（4）（5）
D.（2）（3）（5）

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單項選擇題

前廳服務員若遇有逃帳史的特殊客人入住，則以下處理步驟不當?shù)氖悄捻棧ǎ?/h4>

A.服務員應按正常程序登記入住，押金盡量收取現(xiàn)金
B.客人入住后，服務員應及時通知前廳經理
C.由前廳經理打電話至客人逃帳的酒店，確認賬目是否追回
D.若未追回，前廳經理需通知受損酒店將相關的帳單及登記資料傳真過來，憑單據(jù)向客人收取金額，入到現(xiàn)住酒店賬戶內

單項選擇題

下列那種情況需在PMS系統(tǒng)“備注”中進行記錄的有哪項（）？

A.物品租借服務
B.客人換房
C.開門服務
D.叫醒服務

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