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單項選擇題

選拔客戶服務人員的秘訣是（）

A.給他們問題和任務
B.詢問經過哪些培訓
C.解決沖突的能力
D.是否具有談判能力

你可能感興趣的試題

單項選擇題

企業(yè)服務特性中，“學習性”是指（）

A.客戶服務的系統(tǒng)需要多大程度上的監(jiān)督
B.客戶服務人員需要多少教育和培訓
C.服務的彈性有多大
D.客戶服務的地點

單項選擇題

開發(fā)新的客戶所花的時間、金錢和精力是服務老客戶的（）

A.一倍
B.二倍
C.五倍
D.八倍

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