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單項(xiàng)選擇題

在禮貌用語(yǔ)中，下列屬于間接稱呼語(yǔ)的是（）。

A.貴夫人
B.老太太
C.張經(jīng)理
D.吳先生

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單項(xiàng)選擇題

在茶館服務(wù)過(guò)程中，遇到不文明的消費(fèi)行為，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.及時(shí)制止
B.及時(shí)指責(zé)
C.善意勸阻
D.肆意放任

單項(xiàng)選擇題

在茶館服務(wù)過(guò)程中，客人飲茶時(shí)，服務(wù)員（）。

A.因?yàn)闊o(wú)聊，可以吃零食
B.參與客人的話題
C.休息
D.應(yīng)當(dāng)巡視服務(wù)區(qū)域，及時(shí)提供服務(wù)

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