首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
2017年,86%客服中心都是作為一級(jí)部門(mén)由總行直接管理。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
2017年,客服中心的從業(yè)規(guī)模出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì),是因?yàn)槿襟w服務(wù)渠道在不斷拓展。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
判斷題
自助語(yǔ)音客戶(hù)滿(mǎn)意度又稱(chēng)話(huà)后IVR滿(mǎn)意度,是衡量客戶(hù)對(duì)客服中心服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵指標(biāo)。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題