多項選擇題

為什么有必要向顧客出示技術(shù)人員的資質(zhì)及照片，并告訴顧客技術(shù)人員接受過哪些特別培訓(xùn)：（）

A.體現(xiàn)服務(wù)的價值
B.解釋未能按時交車的原因
C.說明更換零件的合理性
D.體現(xiàn)維修人員的專業(yè)

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