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單項選擇題

旅游企業(yè)服務質量的最終檢驗員是（）。

A.顧客
B.股東
C.公眾
D.總經理

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單項選擇題

由于旅游企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)定，既無大的威脅，也沒有過多的機會，此時企業(yè)一般會采?。ǎ?。

A.維持戰(zhàn)略
B.發(fā)展戰(zhàn)略
C.緊縮戰(zhàn)略
D.擴張戰(zhàn)略

單項選擇題

消費者越來越挑剔標志著（）。

A.市場競爭不斷升級
B.市場秩序日趨規(guī)范
C.消費者日趨成熟
D.消費者獲得了更多的民主

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