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多項選擇題

綜合性反映用戶滿意程度的指標(biāo)有（）。

A.時限
B.安全質(zhì)量
C.用戶滿意率
D.用戶滿意度
E.用戶滿意度指數(shù)

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多項選擇題

郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)主要包括（）。

A.服務(wù)態(tài)度
B.郵政局所的營業(yè)時間
C.經(jīng)辦業(yè)務(wù)的種類
D.用戶平均等待時間
E.郵政網(wǎng)點的規(guī)模大小

多項選擇題

郵政通信質(zhì)量指標(biāo)包括（）。

A.時限指標(biāo)
B.安全質(zhì)量指標(biāo)
C.信息指標(biāo)
D.用戶平均等待時長
E.郵政局所的營業(yè)時間

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