A.零缺陷簡稱ZD管理,又稱無缺點管理B.零缺陷管理旨在使缺陷和差錯減少到零C.以"零缺陷"為管理目標D.實質(zhì)上是一種以預防為主,防患于未然的管理方法
A.計劃階段 B.實施階段 C.檢查階段 D.處理階段
A.3;7 B.3;8 C.4;7 D.4;8