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A.單項(xiàng)所發(fā)生的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤的目標(biāo)值是否為0或趨向于0
B.零缺陷小組活動(dòng)的質(zhì)量保證計(jì)劃是否制定，是否完成
C.零缺陷小組活動(dòng)的開展是否始終堅(jiān)持了，開展過程是否正常，有無停止、間歇現(xiàn)象發(fā)生
D.員工的工作動(dòng)機(jī)、工作熱情和責(zé)任心是否提高了，積極性和創(chuàng)造性是否加強(qiáng)了，對(duì)本職工作重要意義的認(rèn)識(shí)是否提高了
E.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是否提高了

A.擬定零缺陷管理方針
B.制定零缺陷管理計(jì)劃
C.進(jìn)行零缺陷管理活動(dòng)分工
D.開展零缺陷小組活動(dòng)
E.管理效果考核及實(shí)施獎(jiǎng)懲