單項選擇題

服務(wù)對象通過電話咨詢問到：“為什么你說的和線下窗口人員說的不一樣？”我們應(yīng)該（）。

A.核對信息，詢問當事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準，提出窗口說的不對
C.以窗口為準，窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對象加線上QQ群咨詢

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