單項選擇題

學(xué)習(xí)成長績效指標(biāo)不包括（）。

A.評價員工品質(zhì)的指標(biāo)
B.評價員工能力的指標(biāo)
C.評價企業(yè)信息能力的指標(biāo)
D.評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)

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單項選擇題

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)不包括（）。

A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)
B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)
C.評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標(biāo)
D.評價客戶服務(wù)滿意的成本指標(biāo)

單項選擇題

平衡計分卡就是企業(yè)組織的一種（）工具。

A.績效評價
B.績效評估
C.績效管理
D.績效結(jié)果

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