單項選擇題

A.團體決策以及邏輯思維能力
B.自身角色的認知能力和自信心
C.專業(yè)知識，技術(shù)以及分析，解決問題的能力
D.溝通技巧，組織能力，壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度

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A.減輕其工作負擔或增加該崗位的休息日
B.減輕其工作負擔或新設(shè)一個崗位來分擔崗位工作
C.減輕其工作負擔或縱向細分該崗位工作
D.減輕其工作負擔或橫向細分該崗位工作

A.提高員工對人際關(guān)系的敏感性
B.教導(dǎo)主管如何協(xié)助部屬處理敏感的問題
C.訓練學員處理敏感度高的工作任務(wù)的能力
D.降低學員對業(yè)務(wù)處理的敏感度，以防止精神緊張

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