單項選擇題

【A1/A2型題】患者王某，女性，78歲，退休干部，因冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第四天，年輕護士小張在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺三次均失敗，患者非常不滿，和護士產(chǎn)生語言沖突。影響護士和患者溝通的因素為（）。

A.護士的職業(yè)情感
B.護士的專業(yè)技能
C.護士的情感狀況
D.護士的個人經(jīng)歷
E.護士的溝通技巧

微信掃碼免費搜題