單項選擇題

【A1/A2型題】患者王某，因肝癌住院治療，其妻子因被迫繳醫(yī)藥費和值班護士產(chǎn)生糾紛，并在病房大聲哭鬧，指責護士"你怎么這么沒有同情心"，此時，護士不恰當?shù)臏贤ㄐ袨橛校ǎ?/h4>

A.先穩(wěn)定自己的情緒，并用冷靜的態(tài)度對待患者家屬
B.用同情和尊重的語言，幫助患者家屬認清現(xiàn)實，恢復自我控制能力
C.嚴厲譴責患者家屬的哭鬧行為，并告誡她，再不交費就停止患者的用藥
D.站在患者及其家屬的角度，了解其哭鬧的真正原因
E.在了解原因的基礎上提供幫助

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