A.轉(zhuǎn)介 B.外展 C.非自愿 D.自愿
A.溝通 B.傾聽(tīng) C.詢問(wèn) D.主動(dòng)介紹自己
A.了解問(wèn)題 B.了解需求 C.界定問(wèn)題 D.界定需求