問答題

【簡答題】2013年,羽化家電生產(chǎn)企業(yè)按各類產(chǎn)品線的運(yùn)營模式不同重新規(guī)整公司架構(gòu),同時(shí)砍掉一些盈利狀況不佳的產(chǎn)品部門,以執(zhí)行其全球化品牌戰(zhàn)略。羽化家電生產(chǎn)企業(yè)管理層通過研究和分析,提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“時(shí)尚家電”戰(zhàn)略:針對年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣,以全新的理念打造“時(shí)尚”品牌的新產(chǎn)品,通過“羽化”和“時(shí)尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場細(xì)分,更好地抓住增長機(jī)遇。管理層意識到要獲得消費(fèi)者對“時(shí)尚”產(chǎn)品的認(rèn)同,需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心,制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書,獲得了董事會的支持。為了配合新戰(zhàn)略的實(shí)施,羽化家電生產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃將原來職能制組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。面對新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革,總經(jīng)理意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中,他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂,一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對個(gè)人職位的影響;二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求;三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個(gè)人績效評價(jià)的影響??偨?jīng)理在了解這些情況后,立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。要求:(1)針對羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革,簡要分析支持和阻礙變革的力量;(2)針對羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革,簡要提出變革管理的措施。

答案: (1)①支持變革的力量:1)外部:年輕客戶群消費(fèi)需求增長,市場潛力大。2)內(nèi)部:羽化家電生產(chǎn)企業(yè)在細(xì)分市場的銷售下降,產(chǎn)...
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【簡答題】甲食品制造公司,在發(fā)展初期一直采用傳統(tǒng)的手工方式管理企業(yè)的日常運(yùn)作,但是隨著甲公司業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模的不斷發(fā)展,公司的高層管理人員意識到傳統(tǒng)管理方式無法進(jìn)行有效的管理,于是在公司范圍內(nèi)實(shí)行全面的變革,決定采用先進(jìn)的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式。對甲公司領(lǐng)導(dǎo)而言,他們希望通過運(yùn)用信息系統(tǒng),使整個(gè)公司的運(yùn)營發(fā)生“蛻變”,公司能夠重塑核心競爭力,朝著規(guī)范化、科學(xué)化的管理方向發(fā)展。比如,在系統(tǒng)實(shí)施的過程中,公司的領(lǐng)導(dǎo)并沒有讓員工一邊使用信息系統(tǒng),一邊用手工的方式工作,因?yàn)閱T工在不熟悉新系統(tǒng)的情況下,必然會產(chǎn)生抵制心理,而“并行”實(shí)施的方法會為他們提供各種各樣的理由不使用新系統(tǒng),從而導(dǎo)致系統(tǒng)很難進(jìn)一步實(shí)施。而且,由于甲公司門店很多,如果使用手工和系統(tǒng)“并行”的方式,在對賬和盤點(diǎn)時(shí)又將是一筆筆“糊涂賬”,對實(shí)施效果是非常不利的。所以管理人員決定盡量減少系統(tǒng)實(shí)施中的不必要環(huán)節(jié),實(shí)行革命性的、徹底的變化。當(dāng)然,員工對于公司變化也是非常敏感的,特別是如果涉及到自己的工作崗位的話,員工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒??紤]到許多員工為公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),公司力求盡量不讓員工下崗。于是,甲公司在對大部分流程進(jìn)行了改進(jìn)之后,雖然運(yùn)用信息系統(tǒng)撤消了一些部門,但同時(shí)也增加了一些原來沒有的部門和一些重要的工作崗位。比如,為了使信息系統(tǒng)能夠順暢地運(yùn)作起來,公司增加了營運(yùn)總調(diào)度和調(diào)度助理兩個(gè)重要的崗位,專門負(fù)責(zé)公司的銷售、運(yùn)輸、庫存、計(jì)劃的通盤運(yùn)作和對記錄后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)加上這些部門的有效分析,使公司的運(yùn)營決策有了科學(xué)的依據(jù)。要求:(1)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)的三種類型,并確定甲公司選擇戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類型;(2)簡述漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別,并確定甲公司所實(shí)施的戰(zhàn)略變革屬于這兩個(gè)變革中的哪一個(gè)變革?(3)簡述戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段以及各階段的特點(diǎn);(4)簡述戰(zhàn)略變革的模式,并簡要分析甲公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的模式;(5)簡述戰(zhàn)略變革面臨的障礙;(6)簡述克服變革阻力的策略。

答案: (1)戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的選擇可分為三類:
①提前性變革:這是一種及時(shí)發(fā)生的變革。當(dāng)管理者能及時(shí)預(yù)測未來的危機(jī)或?qū)I(yè)...
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