單項選擇題

對于客戶滿意度調查基本原則來說，客戶滿意度調查應當注意目標明確、領導重視、持續(xù)改進、協(xié)同運作、基于事實。其中協(xié)同運作即（）。

A.調動企業(yè)內外資源開展客戶滿意調研行動
B.要求客戶滿意度調研真實有效
C.采用持續(xù)的調查系統(tǒng)，而不僅僅只是一次性的調研
D.在實施評估過程之前應首先獲得高層管理者的支持

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