多項選擇題

禮儀文書是物業(yè)管理公司用于日常生活并反映一定的禮節(jié)、儀式的文字形式。禮儀文書的顯著特點包括（）。

A.政策性
B.禮節(jié)性
C.指導性
D.規(guī)范性
E.結論性

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