單項選擇題

某銀行工作人員對于《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的理解存在疑惑，在詢問身邊同事不能得到滿意解答后，可以向()尋求解釋。

A.中國人民銀行
B.人民法院
C.銀監(jiān)會
D.中國銀行業(yè)協(xié)會

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單項選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶投訴時，()。

A.不應當理會客戶錯誤的投訴和建議
B.應當耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當，則不必再答復客戶
C.若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見，只能擱置
D.應當將處理的進展和結(jié)果適時地告訴客戶

單項選擇題

某銀行從業(yè)人員在向客戶銷售理財產(chǎn)品時，故意混淆預期收益率與保證收益率的概念，每當客戶問到風險時便岔開話題，并口頭保證該產(chǎn)品肯定能夠達到預期收益率。該從業(yè)人員在以下哪一方面未違反職業(yè)操守的有關(guān)規(guī)定?()

A.誠實信用
B.風險提示
C.守法合規(guī)
D.禮貌服務

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