單項(xiàng)選擇題

自項(xiàng)目開(kāi)始以來(lái)，一些關(guān)鍵相關(guān)方因各種原因被替換，而又沒(méi)有與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)販贤ㄟ@種情況，導(dǎo)致了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生挫敗感，并將很快影響到項(xiàng)目結(jié)果。若要改善這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.統(tǒng)一相關(guān)方的期望
B.向團(tuán)隊(duì)成員提供一份組織結(jié)構(gòu)圖
C.提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的興趣
D.增加相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的承諾

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單項(xiàng)選擇題

與供應(yīng)商簽訂合同，開(kāi)發(fā)一個(gè)對(duì)公司整體市場(chǎng)份額至關(guān)重要的軟件包。在交付軟件后，一位相關(guān)方通知項(xiàng)目經(jīng)理需求未得到滿足。若要避免這個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么？（）

A.將該供應(yīng)商包含在需求開(kāi)發(fā)中，并讓他們簽署需求文件
B.根據(jù)采購(gòu)管理計(jì)劃監(jiān)控供應(yīng)商的活動(dòng)
C.聘請(qǐng)資源在內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)品，以確保完全控制輸出
D.為供應(yīng)商的公司分配一名人員，以確保在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遵循需求

單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目中途，一個(gè)挑剔的客戶要求提供定期報(bào)告，包含比溝通管理計(jì)劃中批準(zhǔn)的更詳細(xì)的信息。這項(xiàng)請(qǐng)求將導(dǎo)致生產(chǎn)成本超出預(yù)算，項(xiàng)目經(jīng)理不能承受讓這個(gè)客戶生氣的后果，但客戶又拒絕見(jiàn)面討論此事。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.提醒客戶注意相關(guān)方參與計(jì)劃中列出的要求并請(qǐng)求采取糾正措施
B.要求在該相關(guān)方組織中有影響的人物幫助指導(dǎo)客戶的期望，使其與商定的計(jì)劃保持一致
C.提交變更請(qǐng)求以支付制作報(bào)告的額外費(fèi)用
D.接受該請(qǐng)求，讓客戶滿意并更新溝通管理計(jì)劃

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