填空題

在對客戶服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)查時可以通過()、()和(),收集物流服務(wù)的信息。

答案: 問卷;專訪;座談
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基準(zhǔn)成本的()是指客戶服務(wù)水平變化時成本的變化程度。

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