A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)熟知向客戶(hù)推薦的金融產(chǎn)品的收益、風(fēng)險(xiǎn)和法律關(guān)系等
B.銀行業(yè)從業(yè)人員在與客戶(hù)接洽業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重
C.如果客戶(hù)提出明顯不合理的要求，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)決拒絕
D.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)公平對(duì)待所有客戶(hù)