你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶信任的三個層次為（）。

A.認知信任，即客戶對銀行產(chǎn)品和服務基礎層面的信任
B.利益信任，即客戶出于贏利動機而對銀行的信任
C.情感信任，即客戶在使用產(chǎn)品和服務后獲得的持久滿意
D.行為信任，形成于銀行產(chǎn)品和服務成為客戶不可或缺的需要和享受時，其表現(xiàn)是長期關系的維持和重復購買
E.以上都不是

多項選擇題

下列是理財人員與客戶溝通時可以運用的開放性問題的是（）。

A.您的富裕資金是怎么運用的
B.您認為哪家銀行的服務是最好的
C.您的未來發(fā)展情況如何
D.您目前在個人財富管理中遇到的突出問題有哪些
E.以上都不是

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銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶，具體內(nèi)容包括（）。

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客戶信任的三個層次為（）。

下列是理財人員與客戶溝通時可以運用的開放性問題的是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶，具體內(nèi)容包括（）。

客戶信任的三個層次為（）。

下列是理財人員與客戶溝通時可以運用的開放性問題的是（）。