單項(xiàng)選擇題

客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)之后獲得的持久滿意，使客戶可能形成對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好。這一層次的客戶信任稱為（）。

A.認(rèn)知信任
B.持久信任
C.情感信任
D.行為信任

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