問答題
【論述題】物流行內(nèi)習(xí)慣把配送業(yè)務(wù)稱作“最后兩公里”。無論對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)還是物流企業(yè),“最后兩公里”都是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù),因?yàn)榕渌蜆I(yè)務(wù)既復(fù)雜,成本又高。請(qǐng)闡述如何降低配送成本?答案:對(duì)配送的管理就是在滿足一定的客戶服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡:在一定的配送成本下盡量提高客戶服務(wù)水平,或在一定的客戶服務(wù)水平下使配送成本最小。
答案:
(1)混合策略:配送業(yè)務(wù)有企業(yè)自營和外包項(xiàng)結(jié)合
(2)差異化策略:產(chǎn)品特征不同,客戶服務(wù)水平也不同
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