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中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)本著()的原則,對(duì)會(huì)員單位執(zhí)行公約的情況進(jìn)行評(píng)估,不定期組織公平對(duì)待消費(fèi)者工作的綜合測(cè)評(píng).
A、誠(chéng)實(shí)守信
B、公開(kāi)透明
C、公平公正
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單項(xiàng)選擇題
會(huì)員單位應(yīng)提高便捷的客戶服務(wù)()流程,方便客戶投訴。
A、業(yè)務(wù)辦理
B、電話語(yǔ)音
C、投訴處理
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單項(xiàng)選擇題
會(huì)員單位應(yīng)公示消費(fèi)者投訴的具體(),認(rèn)真受理投訴和建議。
A、途徑
B、方法
C、途徑和方法
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