單項(xiàng)選擇題

（）是以絕對(duì)或相對(duì)數(shù)字來(lái)追蹤企業(yè)個(gè)體與客戶，維持既有關(guān)系的比例。

A.市場(chǎng)占有率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭(zhēng)取率
D.顧客滿意度

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