在十多年前,綠洲醫(yī)療器械公司第一次推銷某血糖檢測儀時,公司總經(jīng)理親自跑到各地去做推銷,他召集各個代理商,向他們介紹公司的產(chǎn)品。他說:“經(jīng)過多年來的努力,我們終于獲得了這個品牌血糖檢測儀的國內(nèi)獨家經(jīng)銷權(quán),雖然它還稱不上是市場的品牌產(chǎn)品,但我仍然要拜托在座各位,能以一流的產(chǎn)品價格,來向本公司購買。”
總經(jīng)理的話使在場的代理商一片嘩然:“咦!總經(jīng)理有沒有搞錯,有誰愿意以一流的價格去購買二流市場的產(chǎn)品,除非這個人是一個傻瓜……”
總經(jīng)理繼續(xù)說:“各位,我知道你們一定會覺得奇怪,不過,我仍然要再三拜托各位,大家都知道,目前在國內(nèi)血糖檢測儀的品牌只有一個,因此,他們已經(jīng)壟斷了整個市場,即使他們?nèi)我馓Ц邇r格,大家也仍然要去購買,假如能有一種同樣優(yōu)良的產(chǎn)品,但價格卻便宜一些,對大家不是一種福音嗎?”總經(jīng)理的解釋大家似乎已有了一點理解。
總經(jīng)理接著說:“為什么本公司只能提供二流市場的血糖檢測儀呢?這是因為本公司相對資金不足,無法在品牌建設(shè)上投入更多的資金取得突破,如果各位肯幫忙,以一流產(chǎn)品的價格購買本公司的產(chǎn)品,我們就會得到更多利潤,把這筆利潤用在品牌提升上,相信不久的將來,品牌地位必然會提高,毫無疑問價格也會降下來。到那時,我一定會好好地謝謝各位,給大家以最優(yōu)惠的條件。此時,我只希望各位能幫助本公司度過難關(guān)。”
總經(jīng)理的一番高論,終于打動了在座的代理商。一年后,這家公司的血糖檢測儀已堪稱市場的首塊品牌,那些代理商也獲得了滿意的回報。
一天,一位男顧客走進藥店直奔感冒藥貨架。你熱情地迎上去:“您好,需要什么幫助嗎?”這位顧客沒有作答,自顧自地“搜索”著貨架上的藥品。于是你就見縫插針的說:“我們藥店正在搞‘3·15’惠民活動,不少藥品都在優(yōu)惠活動之列,有兩三種感冒藥也正在進行讓利優(yōu)惠,現(xiàn)在買比較實惠。”
這句話引起了這位顧客的興趣,他立即詢問打折感冒藥的牌子、廠家、價格、規(guī)格等詳細情況。當(dāng)你把有關(guān)優(yōu)惠活動及藥品情況詳細地告訴他之后,根據(jù)他描述的感冒癥狀,給他推薦了中成藥,副作用小的非處方藥風(fēng)寒感冒顆粒,價格比較實惠。臨走時他特地走到你的工位前對你說:“我前面去的另一家藥店,他們推薦的藥品都是高價的,選稍便宜的藥,店員的服務(wù)就打折扣,熱情度也下降了一半。到你們藥店服務(wù)熱情,很專業(yè),值得信賴,謝謝你?!?/p>
按消費者購買行為類型不同,寫出消費者分為哪幾類?
①習(xí)慣型
②理智型
③經(jīng)濟型
④想象型
⑤不定型