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問答題
【簡答題】在無房出租情況下，應(yīng)如何處理客人的入住問題？
答案：
接待員除應(yīng)對貴賓、?？陀枰蕴厥怅P(guān)照、積極安置外，對其他未辦預(yù)訂或初次到店的客人也應(yīng)同樣以“急客人所急”的心態(tài)，妥善地予以...
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問答題
【簡答題】如何處理預(yù)訂失約？
答案：
（1）對于未辦保證類預(yù)訂的客人，如果由于航班延誤、交通或身體患病等客觀因素或無力抗拒的原因而延遲入住時，接待員應(yīng)根據(jù)排房...
