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坐席人員在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí),應(yīng)花()%的時(shí)間去聽。
A.60
B.70
C.80
D.90
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單項(xiàng)選擇題
坐席人員在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí),要記住溝通的()法則。
A.八二
B.三七
C.四六
D.一九
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要想提問能達(dá)到預(yù)期效果,應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)發(fā)問,但不應(yīng)該()
A.因人因境而異
B.組織語句要謹(jǐn)慎
C.掌握提問時(shí)機(jī)、適可而止
D.不停的發(fā)問
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