問答題

【簡答題】用戶車輛信息：購買時間10個月、行駛里程18000公里時更換ECU，行駛至21000公里時該部件再次損壞，用戶要求索賠該如何向用戶解釋索賠政策。

答案： （1）此車的ECU不符合索賠規(guī)定，零部件質(zhì)量擔(dān)保以整車質(zhì)量擔(dān)保期為準(zhǔn)，整車出保零部件隨同出保。
（2）零部件的...
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問答題

【簡答題】列舉5種不予質(zhì)量擔(dān)保的例行保養(yǎng)項目。
答案：

（1）發(fā)動機(jī)調(diào)整。
（2）剎車調(diào)整
（3）前束調(diào)整、四輪定位。
（4）車輪動平衡。
（5）燃油系統(tǒng)清潔。
問答題

【簡答題】用戶提出對制動系統(tǒng)摩擦片的質(zhì)量索賠應(yīng)如何接待？
答案： （1）摩擦片屬于正常消耗件，不予質(zhì)量擔(dān)保。
（2）確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，正常使用下的非正常損壞，如摩擦片、開膠、剝...
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