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接聽人等到對方先掛電話才可掛斷,應貫徹“誰打電話誰先掛斷”的原則。
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主叫方提出結束通話的請求后,被叫方的秘書應該表時自己的態(tài)度。
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復述來電內容便于主叫方檢查其陳述的內容是否準確、完整以及與被叫方的理解是否一致,同時也有助于被叫方加強記憶。
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