A.投訴的客服 B.投訴處理全過程處于受控狀態(tài) C.投訴處理的人員 D.與投訴顧客進行溝通聯(lián)絡(luò)
A.散布圖 B.矩陣圖法 C.關(guān)系圖法 D.系統(tǒng)圖法