A.樸實(shí)大方 B.語(yǔ)速較快 C.嗲聲嗲氣 D.拿腔拿調(diào)
A.直接掛斷電話 B.切忌與客戶展開(kāi)辯論 C.不可以責(zé)怪客戶 D.禮貌提示后掛斷電話
A.不用理會(huì),處理問(wèn)題 B.處理客戶情緒 C.先處理問(wèn)題,再處理情緒 D.先穩(wěn)定客戶情緒,再處理問(wèn)題