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滿(mǎn)足客戶(hù)需求的評(píng)價(jià)指標(biāo):()、()、()、()
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時(shí)間;質(zhì)量;價(jià)格;可靠性
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容?
答案:
物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是顧客感知的對(duì)象;物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是在服務(wù)生產(chǎn)和交易過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)的;物流客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量既要有...
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客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等級(jí):()、()、()、()、()
答案:
很滿(mǎn)意;滿(mǎn)意;基本滿(mǎn)意;不滿(mǎn)意;很不滿(mǎn)意
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