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客戶關(guān)系管理的作用:()、()、()、()
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使客戶管理一體化;合適客戶建立穩(wěn)定關(guān)系,提高客戶管理能力;實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),提高企業(yè)競爭力;提供協(xié)同互動的平臺
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客戶關(guān)系管理的功能:()、()、()
答案:
為企業(yè)各種經(jīng)營決策提供重要依據(jù);提高客戶滿意度;提高客戶價(jià)值
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費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo):()、()
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費(fèi)用結(jié)算及時(shí)率;費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確率
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