多項(xiàng)選擇題

分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。

A.分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分
B.分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略給出的是寬泛的粗線條的指導(dǎo)性的原則
C.分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略是面向未來(lái)的
D.分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略給出的是具體的策略措施

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多項(xiàng)選擇題

顧客對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.服務(wù)保證

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于提高顧客忠誠(chéng)度的方法，下列說(shuō)法中正確的是（）。

A.增加顧客忠誠(chéng)度的重要手段是提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
B.企業(yè)必須密切關(guān)注大客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)大客戶(hù)的積極性
C.大客戶(hù)才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶(hù)的滿(mǎn)意可以放棄普通客戶(hù)的感覺(jué)
D.為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，企業(yè)要完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶(hù)生命周期

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分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。

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顧客對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

關(guān)于提高顧客忠誠(chéng)度的方法，下列說(shuō)法中正確的是（）。

顧客對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

關(guān)于提高顧客忠誠(chéng)度的方法，下列說(shuō)法中正確的是（）。