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一般人在接受信息時不僅判斷信息本身,而且判斷發(fā)訊人,信息發(fā)源的層次越高,便越傾向于接受。
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培訓溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面,其所影響的也是個人感受的問題而已。
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對于沉默寡言的學員,可以用封閉式問題發(fā)問,激發(fā)他互動參與的熱情。
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