判斷題

超越期望的需求是客戶(hù)具體要求的內(nèi)容,企業(yè)必須按著客戶(hù)的要求去做。

答案: 錯(cuò)誤
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判斷題

超越期望的需求對(duì)客戶(hù)是可有可無(wú)的需求。

答案: 錯(cuò)誤
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